Prowadzenie skutecznego sklepu e-commerce wymaga wielu działań z zakresu wielopoziomowego marketingu. Nie wszystkie rozwiązania sprawdzają się równie dobrze w każdej branży. W takich momentach z pomocą przychodzi analityka e-commerce.

Na czym polega analityka dla sklepów internetowych i co można dzięki niej zyskać? Jakich narzędzi używać, by zwiększyć sprzedaż i rozwinąć swoją firmę w świecie wirtualnym? Kilka wskazówek przedstawimy poniżej.

Analityka e-commerce – co to takiego?

Na czym w ogóle polega analityka e-commerce? To wielotorowy proces gromadzenia danych. Dotyczy wszystkich obszarów, które wpływają na wielkość ruchu na stronie. Pozyskanie informacji to jednak dopiero początek analizy.

Gdy już zbierze się wszystkie potrzebne wskazówki, następuje weryfikacja i kontrola. Ma to na celu wyciągnięcie wniosków na temat ogólnej kondycji firmy z danych historycznych, a także odkrycie trendów i znalezienie najlepszych ścieżek rozwoju na przyszłość.

Analityka e-commerce to zatem oparcie biznesu na rzetelnych i sprawdzonych danych, które pozwalają na optymalizację poczynań, dopasowaną do specyfiki danej firmy, jej okresu rozwoju oraz tendencji na nieustannie zmieniającym się rynku.

Analityka e-commerce – różne sposoby na pozyskiwanie cennych danych

Dane ze sklepu internetowego można analizować na wiele różnych sposobów. Najważniejszy to oczywiście spojrzenie na ruch w witrynie od strony klienta. Istnieje bowiem szereg sposobów na poznanie preferencji użytkowników, odwiedzających sklep, na podstawie danych zbieranych przez stronę.

Czego można się dowiedzieć? Warto przeanalizować dane demograficzne o:

• narodowości,
• języku,
• płci,
• zawodzie,
• miejscu zamieszkania,
• wieku.

To dzięki nim udaje się precyzyjnie targetować reklamy i przygotowywać odpowiednie treści, dedykowane konkretnym grupom odbiorców oraz ich realnym potrzebom.

Drugą kwestią jest zweryfikowanie danych o urządzeniach, wykorzystanych do wejścia na stronę. Jeśli większość użytkowników i klientów korzysta z urządzeń mobilnych, to na przykład czytelny znak, że warto zainwestować w udogodnienia dla wersji mobilnych danego sklepu, przystosowanych do obsługi konkretnych systemów operacyjnych.

Analityka e-commerce to kopalnia wiedzy na temat pochodzenia ruchu na stronie. Można choćby sprawdzić, skąd pochodzi największa grupa klientów. Czy trafiają oni do sklepu z reklam w Google , z wyników wyszukiwania, a może z płatnych kampanii w mediach społecznościowych. Kolejnym krokiem powinno być sprawdzenie, ilu użytkowników, wchodzących na stronę z takich odsyłaczy, rzeczywiście dokonuje zakupu. Pozwala to jeszcze lepiej dopasować budżety i skoncentrować się na kanałach, które generują rzeczywisty i wartościowy ruch.

Warto także weryfikować zachowanie użytkowników na stronie:

• czy i kiedy kupują,
• co trafia do ich koszyków,
• ile osób opuszcza stronę od razu,
• a ile porzuca koszyki,
• jakie towary cieszą się największym zainteresowaniem.

Taka wiedza pozwala dopasować asortyment i zmniejszyć ryzyko przestojów w sprzedaży, a także umożliwia dopracowanie strony, przez znalezienie jej najsłabszych punktów.

Gdzie szukać danych o sklepie internetowym, czyli analityka w praktyce

Jeśli chce się prowadzić szeroko zakrojoną analitykę sklepu internetowego, warto sięgnąć po praktyczne narzędzia, z których da się pozyskać rzetelne informacje na temat konkretnej strony internetowej.

Gdzie szukać danych? Pierwszym źródłem powinien być sam sklep, w którym zapisują się informacje o sprzedażach. Wiele cennych wykresów i statystyk dostarczają także dedykowane narzędzia. Przy prowadzeniu e-commerce, wprost nie da się obyć choćby bez bezpłatnego Google Analytics, w którym można weryfikować wiele istotnych wskaźników. Podobne dane na temat ruchu z płatnych kampanii da się uzyskać z Google oraz Facebooka.

Dlaczego warto wprowadzić analizowanie procesów w swoim sklepie?

Z jakiego powodu analityka e-commerce jest tak ważna? To przede wszystkim sposób na precyzyjne mierzenie skuteczności sklepu i tworzonych kampanii marketingowych. A to przekłada się na podejmowanie lepszych decyzji biznesowych oraz przygotowywanie strategii w oparciu o realne dane.

Przy pomocy analityki da się śledzić bieżące trendy, co przekłada się na lepszą znajomość rynku oraz szybsze reagowanie w razie pojawienia się istotnych zmian. To zatem sposób na wyprzedzenie konkurencji w drodze do pozyskania nowych klientów.

Analityka e-commerce pozwala spersonalizować reklamy i lepiej dopasować wszelkie treści do potrzeb klienta. Oznacza to zatem mniej wydatków i lepsze ich planowanie, bez przepalonych budżetów, które nie dają żadnych efektów.

Analityka e-commerce – cenne źródło informacji na wyciągnięcie ręki

Żyjemy obecnie w czasach, gdy najcenniejszą wartością jest informacja. Jeśli zatem ma się ją na wyciągnięcie ręki, warto z niej korzystać, by udoskonalić swój sklep internetowy i pozyskiwać nowych, zadowolonych klientów.

Co zrobić, jeśli nie ma się do tego wystarczającej wiedzy lub czasu? Można zwrócić się do doświadczonych specjalistów, którzy na co dzień analizują dane z e-commerce i mogą łatwo ocenić, w jakim kierunku powinieneś pójść Twój biznes, byś zaczął lepiej zarabiać. Jeśli potrzebujesz wsparcia i szukasz sposobu na wyprzedzenie konkurentów, już dziś zgłoś się do Content Hero, by zoptymalizować wydatki na stronę, rozwinąć sklep i zacząć więcej zarabiać w tej wirtualnej przestrzeni, pełnej cennych danych.